После обновления ПО пользователи 1С могут столкнуться с ошибкой, когда программа "не видит" лицензии.
Фирма 1С выпустила
подробный регламент по восстановлению работоспособности системы.
1. Прежде всего, необходимо сделать архивную копию Вашей базы данных.
2. Удалите из системы и локальной сети нелицензионные и модифицированные средствами взлома программы, эмуляторы ключей защиты и следы их установки. Сделать это можно вручную или с помощью соответствующих деинсталляторов, самостоятельно при наличии необходимых компетенций или с помощью партнера «1С».
3. Если у вас есть лицензионные программы 1С – использовать только их, с штатными аппаратными USB-ключами или активировав программные лицензии с помощью штатных ПИН-кодов.
4. Если вы уверены, что точно покупали все необходимые программы 1С, но быстро не можете найти регистрационный номер программы, дистрибутивы, ключ защиты или ПИН—коды, то вы также можете воспользоваться возможностью бесплатно получить на сайте 1С "1С:Предприятие 8. Временные лицензии для восстановления"
https://portal.1c.ru/software/registration, и в течение 60 дней или докупить недостающие программы у партнеров "1С" или подтвердить наличие легальных поставок 1С и пользоваться ими:
если Ваша программа с аппаратными USB-ключами защиты – использовать их, если они утеряны – восстановлению не подлежат,
если Ваша программа с программной защитой – найти и активировать ПИН-коды. Если бланк с ПИН-кодами утерян – в большинстве случаев ПИНы можно восстановить письмом на
lic@1c.ru, обязательно указав регистрационный номер Вашей программы.
5. Если не все рабочие места обеспечены легальными лицензиями – срочно приобрести недостающие лицензии 1С у партнеров 1С (
https://1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp) или бесплатно получить на сайте 1С "1С:Предприятие 8. Временные лицензии для восстановления", см.
https://portal.1c.ru/software/registration и в течение 60 дней с момента получения временных лицензий докупить недостающие программы у партнеров "1С".
6. Если после удаления нелицензионных программ и эмуляторов вы продолжаете получать сообщение об ошибке или если у вас не получается активировать временные лицензии, скачайте на сайте
https://releases.1c.ru/project/Platform83 и переустановите технологическую платформу 1С:Предприятие 8.3:
Выберите ту же версию платформы, на которой работаете (8.3.17, если работаете на 8.3.17; 8.3.20, если работаете в 8.3.20 и т.д.) с самой свежей датой. Свою версию платформы можно посмотреть в c:\Program Files (x86)\1cv8\ и c:\Program Files\1cv8\.
Далее выберите конкретную версию, соответствующую вашей операционной системе, чаще всего это Технологическая платформа 1С:Предприятия для Windows (для 32-разрядной системы) или Технологическая платформа 1С:Предприятия (64-bit) для Windows (64-разрядной).
Если есть сомнения по любому из этих пунктов – обратитесь к ИТ-специалистам или обслуживающему вашу организацию партнеру фирмы "1С".
ООО "Альба Групп" является партнером фирмы 1С. По вопросам обслуживания Вашей организации звоните (843)2032100 или оставляйте заявку на нашем сайте.
Источник:
https://1c.ru/rus/support/surrog.htm 
Заказать звонок
